"Paranız İade Kampanyası” numara taşıma işlemlerinde geçerlidir.
Kampanya, numara taşıma işlemi sonrasındaki ilk ay için geçerli olup, müşterinin herhangi bir ek kullanım ya da hizmet alımlarının ödemeleri kampanya kapsamında değildir. Sadece paket ücretine müdahale edilecektir.
Yapılan şikayetler, çekim kalitesi kaynaklı olmaları durumunda değerlendirmeye alınacaktır. Müşterinin şebeke şikayeti için çağrı merkezi ya da bayi kanallarından kayıt oluşturması gerekmektedir.
“⁠Paranız İade Kampanyası”ndaki “iade”, ilgili aya ait tarife ücretinin KKTC Telsim tarafından ödenmesi anlamına gelmektedir.
Mevzuat gereği, müşterinin memnun kalmaması durumunda yeniden operatör değişikliği gerçekleştirmek için son numara taşıma işleminin üzerinden en az 120 gün (4 ay) süre geçmiş olması gerekir. Müşterinin ilk ay şikayetinden sonraki 3 ay içerisinde aynı şikayeti gerçekleştirme hakkı bulunmamaktadır.
Kampanya bitiş tarihi: -
Kampanya bitiş tarihi, kampanyadan yararlanacak tüm tüketicilere en az 15 gün önce aldıkları elektronik haberleşme hizmeti üzerinden ve ayrıca internet (web) sitesi üzerinden yayınlanmak sureti ile bilgi verilecektir.