• Vodafone Evde İnternet, Telsim’in sabit internet hizmeti olarak ADSL ve WDSL (wireless network) üzerinden abonelerine hizmet verir.
• Wifi bağlantı tipi için bulunduğunuz coğrafi konum ve doğal şartlara göre internet hızınız değişkenlik gösterebilir.
• Wifi, havadan antenler vasıtasıyla aktarılan bağlantı türüdür. Bulunduğunuz noktadaki abone yoğunluğu ve doğal şartlar dahilinde Evde İntenet kurulum ve internet aktarımını başvuru sonrası yapılan keşife göre gerçekleştirebilme durumunu aboneye bildirir.
• Wifi aboneliklerde kurulum ücreti alınmaz.
• Wifi bağlantı modelinde kullanılan CPE anter ve PoE adaptörler abonelik süresi boyunca kullanıcıya zimmetlenir. Abonelik son bulması ardından eksiksiz ve tam olarak geri iade edilme koşulu aranmaktadır.
• Vodafone Evde İntenet abonelik işlemlerinizi, paket yenilemelerinizi ve yeni abonelik işlemlerinizi tüm Vodafone Telsim Shoplardan, Online İşlemlerden ve Çağrı Merkezimizden (0 542 888 0 542 veya 548) gerçekleştirebilirsiniz.
• Vodafone Telsim, Evde İnternet kampanyalarında sonlandırma, değişiklik yapma ve uzatma hakkını saklı tutar
• Günlük adil kullanım kotası uygulanır.

Adil Kullanım Kotası nedir?

• Adil Kullanım Kotası, ev ve telefon interneti kullanımında kişilerin karşısına çıkan kavramlardan bir tanesi. Temelde Adil Kullanım Kotası, internet kullanıcılarının, internet kullanımı sırasında yoğun veri trafiğinden minimum seviyede etkilenmesini sağlamak adına oluşturulan bir sistem. Örneğin 20 Mbps hıza sahip bir internet kullanıcısının, 10 GB veri indirme limiti varsa, veri indirme limiti dolduğunda internet kullanıcısının internet hızı 5 Mbps’ye düşürülüyor. Bu kota kullanıcıların tercih ettiği paketlemeye göre farklılık gösteriyor.

Adil Kullanım Kotası günün hangi saatlerinde geçerlidir?

• 08:00-19:00 saatleri arasındaki ilk 10 GB’lık standart band (5 Mbit, 10 Mbit ya da 20 Mbit) kullanımınız sonrasında AKN devreye girer. 19.00-23.00 saatleri arasında ise kullanımdan bağımsız olarak AKK devreye girer.

Adil Kullanım Kotası aşımı halinde internet erişim hızı nasıl etkilenir?

• 08:00-19:00 saatleri arasındaki kullanım 10 GB’ı aşmamışsa hız düşüşü olmaz ancak 10 GB’ın üzerindeyse her 5 GB’lık kullanım için 2 Mbit hız düşüsü yapılır. 19:00-23:00 saatleri arasında ise kullanılan her 1 GB için 2 Mbit hız düşüşü yapılır. Alt sınır 1 Mbit’tir.

Adil Kullanım Kotası aşımı halinde internet upload hızı nasıl etkilenir?

• AKK upload hızı etkilemez. Upload hızı standart olarak en düşük 2 Mbit, en yüksek 4 Mbit hızına erişir.

Adil Kullanım Kotası uygulanmayan saat dilimi hangisidir?

• 23:00-08:00 saatleri arasında AKK uygulanmaz hız 25 Mbit’e kadar yükselir.

Adil Kullanım Kotası seçilen pakete göre farklılık gösterir mi?

• AKK seçilen paketlere göre farklılık göstermez. Kullanılan GB’a göre AKN devreye girer. Vodafone Evde Gamer ve dedike Evde İnternet paketlerinde AKK sistemi kullanılmamaktadır.

Adil Kullanım Kotası aşımında SMS bilgilendirilmesi yapılır mı?

• AKK aşımında SMS bilgilendirmesi yapılmaz. Hızdan dolayı şikayette bulunan müşteriler, müşteri hizmetlerimiz tarafından aranarak AKK hakkında bilgi verilir. Müşterilerin talep etmeleri durumunda paketleri yükseltilir.

Vodafone Evde İnternet nedir?

Vodafone Evde İnternet, Vodafone Mobile Operations Ltd.’in İnternet Servis Sağlayıcılığı lisansı altında, Aralık 2015 itibariyle sabit(Fixed) internet hizmetlerini ADSL ve Wireless(WDSL) altyapısıyla abonelerine sunduğu süper hızlı sabit internetidir.

WDSL (Kablosuz) internet nedir? Kablosuz internet servisinin avantajları ve dezavantajları nelerdir?

WDSL hizmetinde müşterinin çatısına takılan bir anten ile iki nokta arasında bağlantı kurularak internet hizmeti sağlanır. Bu sistemde damda takılan anten üzerinden gelen kablo bina içerisine girerek wireless router yardımı ile kablosuz yayın yapılır.

WDSL Aboneliğimi nasıl ve hangi paketlerle satın alabilirim?

WDSL aboneliğinizi tüm Vodafone Telsim Shoplardan, tüm Vodafone Evde İnternet yetkili satış noktalarından ve Telsim Çağrı Merkezinden(444 0 542) ön ödemeli olarak 3-6 ve 12 aylık paketlerle 1-2-3-4 ve 8 Mbit seçenekleriyle satın alabilirsiniz.

WDSL Kurulumda kurulum ücreti alınıyor mu?

3 ay ve üzeri aboneliklerde aktivasyon ve kurulum ücreti alınmamaktadır. 3 ve 6 aylık aboneliklerde metresi 3 TL kablo ücreti alınmaktadır. Yıllık aboneliklerde ise 20m'ye kadar kablo ücreti alınmamaktadır.

Kurulum ne zaman ve nasıl gerçekleşecek?

Başvuru tarihinizi takip eden 3 iş günü içeirisnde teknik ekip sizi arayarak randevu almasına takiben kurulum gerçekleştirilmiş olacaktır.

WDSL’i evde veya iş yerimde nasıl kullanabilirim? Neye ihtiyacım var?

WDSL kurulum sonrası tek bilgisayarın LAN kablosuyla bağlanabileceği yapıdan dilerseniz router ile kablosuz ya da kablolu olacak şekilde bağlantıyı çoğaltabilirsiniz. Vodafone Evde Kablosuz Modem(Router)’i tüm Vodafone Telsim Shoplardan, Vodafone Evde İnternet yetkili satıcılarından kolaylıkla temin edebilirsiniz.

WDSL abonelik süremi nereden görebilirim?

Her türlü abonelik işlemlerinizi Online İşlemler sayfamızdan yapabilirsiniz. Abonelik başlangıç ve sonlanma tarihleri de yine burada sizin bilginize sunuluyor. 444 0 542 çağrı merkezimiz tarafından da yine ayrıca tüm abonelik bilgilerinizi görebilir ve işlem yapabilirsiniz. Buna ek olarak abonelik sürenizin sonlanmasına 3 gün kala sizi SMS ile uyarıyor olacağız.

WDSL paketimi nasıl yenileyebilirim?

Vodafone Telsim Shop’lardan, Online İşlemlerden ve Çağrı Merkezimizden WDSL paketinizi yenileyebilirsiniz.

Kalan aylara ait olan WDSL paketimi iptal/iade edebilir miyim?

Hayır. Paketlerimiz ön ödemeli olarak aylık ve yıllık olarak siz müşterilerimizin hizmetine sunulmaktadır.

WDSL aboneliğimi iplat ettirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Herhangi bir Vodafone Telsim Shop’a ya da Vodafone Evde İnternet yetkili satış noktasına uğrayarak veya Çağrı Merkezimiz üzerinden talep oluşturmanız yeterli olacaktır. Teknik ekip sizi 3 gün içerisinde arayarak randevu almasına takiben kurulum yapılan aparatların tam ve eksiksiz olarak sizden teslim almasının ardından iptal işleminiz gerçekleşmiş olacaktır.

Çatı Anteni veya ev/iş yeri içindeki dönüştürücü bozuk, arızalı. Ne yapılması gerekli? Bağlantınızı olumsuz etkileyecek bu iki unsurda doğal sebeplerden oluşabilecek hata ve arızalar hariç tüm sorun kullanıcı hatasıyla neticelenmiş sayılır. Bu durumda gerekli envanter alet değişikliği yapılıp aboneye fatura edilecektir