• Red Cool tarifelerine sadece 26 yaş ve altı öğrenciler katılabilir. Kimlik ve öğrenci belgesi/kartı gösterilmesi gerekmektedir.
• Taahhütsüz katılım olmayacaktır.
• Taahhüt süresi 12 aydır.
• Taahhüt süresi içerisinde sadece üst paketlere geçiş yapılabilir.
• Red Cool aboneleri hem FreeZone avantajlarından hem de Red ayrıcalıklarından faydalanabilecekler.
• Red Cool tarifesindeki dakikalar ada içi ve TR yönüne geçerlidir.
• Ek paketleri My Vodafone, SMS veya Müşteri Hizmetleri üzerinden alabilirsiniz.

• Ek içerik satın almak için aboneler SMS yolunu kullanabilirler. Aşağıda belirtilen keywordlerle SMS gönderildiğinde 100 DK-1GB-100 SMS için aboneye 19,9TL ve 50 DK INT için 44,9 TL ayrı ayrı yansıtılacaktır.
  • DAKIKA 100 ya da dakika 100 yazarak 8008’e
  • SMS 100 ya da sms 100 yazarak 8008’e
  • DATA 1 ya da data 1 yazarak 8008’e
  • INTDAKIKA 50 ya da intdakika 50 yazarak 8008’e gönderebilirsiniz.

• Abone bulunduğu tarifeye göre ve yukarıdaki limitler dahilinde her birim için ayrı ayrı SMS göndererek satın alım yapmalıdır. Örnek : 200 ek dakika satın almak için 2 kere DAKIKA 100 yazarak 8008’e göndermesi gereklidir.
• 1 GB, 100 DAKIKA ve 100 SMS ek paketlerini dilediğiniz kadar satın alabilirsiniz. Ancak 50 DK INT ek paketini her ay maksimum 2 kez satın alabilirsiniz.
• Ek içeriklerideki 100 DK, 1 GB ve 100 SMS alındığında Türkiye’de de kullanılabilir olacak. 50 DK INT ek içeriği Türkiye’de geçerli olmayacaktır.
• 50 DK INT ek içeriğini satın alan abonelerin KKTC & TR dışındaki ülkeleri 50 DK arama kotası olacaktır. Bu içerik sadece abone KKTC içinden yaptığı aramalar için geçerli olacaktır.
• Paket içerisinde aylık kalan içerik sorgulaması için My Vodafone’u kullanabilir veya KALAN yazıp 8484’e gönderebilirsiniz.
• Tarifeyi kullanan aboneler devreden özelliğini kullanamazlar. Tarife içeriği veya satın alınan içerik devrolamaz.
• Paket içeriğindeki internet Türkiye’de de geçerlidir.
• Red Cool tarifeleri ile Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni hem KKTC hem de TR’de iken ücretsiz arayabilirsiniz.
• Red Cool tarifelerine katılan abonelere, tarife ücreti kadar bir ek satın alma limiti tanımlacaktır. Ek satın alma limiti ile birlikte ek paketleri veya günlük/haftalık TR Pasaport satın almalarını yapabilirsiniz.
• Abonenin bir önceki döneme ait borcu var ve abone son ödeme tarihinden önce tüm ek satın limitini doldurduğunda, ek limit ödemesinden önce fatura borcunu ödemesi gerekmektedir.
• Ek satın alma limiti dolan aboneler ek paket veya TR Pasaport satın alması yapamayacaklar. Aboneler Call Center üzerinden kredi kartı ile veya Shop’lar üzerinden nakit ödeme yaparak ek satın alma limiti açabilecekler.
• Red Cool tarifeleri KKTC ve TR dışında başka bir ülkede kullanılamayacaktır.
• Red Cool tarife aboneleri KKTC ve TR dışında başka bir ülkeyi arayamacaklar. Sadece KKTC içerisinde iken 50 DK INT ek içeriğini satın alan aboneler yurt dışı görüşme yapabilecekler.
• Red Cool aboneleri her ay 1 gün TR Pasaport ürününü ücretsiz kullanabilecek.
• TR Pasaport, Red Cool tarifelerine otomatik olarak tanımlanacaktır.
• Red Cool tarife abonesi 1 günlük ücretsiz TR Pasaport hakkını kullandıktan sonra günlük 24,9 TL veya haftalık 54,9 TL’den TR Pasaport satın alması yapabilir.
• Tarife içerisinde yer alan herhangi bir içerik bir sonraki aya devrolmaz, satın alınan içeriklerde devrolmaz. Tarifeyi kullanan aboneler devretme özelliğini kullanamaz.
• Tarifelerin içerisindeki her bir içeriğin kullanımı limitine geldiğinde duracaktır (Dakika,SMS,Data) ve sadece biten içerik durdurulacaktır. Örneğin, Red Cool Small kullanan abonenin fatura kesim tarihine gelmeden 300 DK’sı bittiğinde hattı sadece giden aramalara kapanacaktır. SMS ve İnternet kullanımı kalan kotasına kadar devam edebilecektir.
• Cayma bedeli; kalan ay X taahhütlü fiyat ile kullanılan ay X cayma bedeli (indirim tutarı)(indirim tutarı = tahhütsüz fiyat – taahütlü fiyat) sonucunda hangi ücret daha düşük ise düşük olan ücret cayma bedeli olarak aboneye faturalandırılmalıdır.

Örnek 1; Red Cool Small paketinde 12 aylık taahhüt süresinde taahhüttünün 5. ayında olan tarifesi iptal edelir ise

132 TL (taahhütsüz fiyat) – 82 TL (taahhütlü fiyat) = 50 TL * 5 = 250 TL

12-5=7 ay; 82 TL (taahhütlü fiyat) X 7 = 574 TL

250TL < 574 TL olduğu için 250 TL kullanılan ay cayma bedeli yansıyacaktır.

Örnek 2; Red Cool Small paketinde 12 aylık taahhüt süresinde taahhüttünün 11. ayında olan tarifesi iptal edelir ise

132 TL (taahhütsüz fiyat) – 82 TL (taahhütlü fiyat) = 50 TL * 11 = 550 TL

12-11=1 ay; 82 TL (taahhütlü fiyat) X 1 = 82 TL

550 > 82 TL olduğu için 82 TL kalan ay cayma bedeli yansıyacaktır.

• Tarifelerin taahhüt süresi sonlandığında otomatik olarak 12 ay daha taahhüte girecektir.
• 18 yaş altı öğrenciler Red Cool tarifelerine aileleri üzerinden katılım yapabilirler.
• Tarifelere 0,95 TL’lik MTTU vergisi dahil değildir.

• Sadece 26 yaş ve altı öğrenciler tarifeye katılabilir.
• Katılım sırasında hem kimlik hem de öğrenci belgesi/kartı gerekmektedir.
• Red Cool tarifelerinden MNP, yeni abone ve pretopost yapan aboneler faydalanabilir. MNP ile gelen aboneler herhangi bir tarifeye geçiş yapmamış ise 7 gün içerisinde Red Cool tarifesine katılabilirler.

• Red Cool tarifesine kimlik kartı ve öğrenci belgesi/kartı ile Vodafone Shop’lardan katılabilirsiniz.

Başlangıç : 25.02.2019

Bitiş : -

Kampanya bitiş tarihi, kampanyadan yararlanan abonelere 15 gün önce SMS ve ayrıca web sayfası aracılığı ile yayınlamak sureti ile duyurulucaktır.

Sürpriz fatura yaşamak istemiyorum, paketim Red Cool S, dakikalarımı bitirirsem aşım ücreti yansıyacak mı?

Red Cool tarifelerinde aşım ücreti kesinlikle yok! Tarifeniz, fatura döneminiz içinde siz hangi içeriğinizi bitirirseniz (Dakika,İnternet,SMS) hattınızın o özelliği durduruluyor olacak. Ekstra kullanım ve aşım derdinden kurtuluyor olacaksanız. Dilerseniz biten içeriğinizi ay içerisinde sadece 19,9 TL’ye özel paketler dahilinde yeniden kullanabileceksiniz. 50 DK INT (Yurt Dışı) ek paketi 44,9 TL’dir.

Ek satın alma limiti nedir?

Her ay tarife ücretiniz kadar bir ek satın alma limiti tanımlandır. Ek satın alma limiti ile ek paketleri ve/veya TR Pasaport ürününü satın alabileceksiniz. Ek satın alma limitiniz dolduğu zaman ek paket veya TR Pasaport ürününü satın alamayacaksınız.

Ek satın alma limitim doldu. Ne yapabilirim?

Ek satın alma limitiniz dolduğu zaman Vodafone Müşteri Hizmetleri veya Vodafone Shop üzerinden ödeme yaparak ek satın alma limiti açtırabilirsiniz. Ek satın alma limiti açtırmanız için bir önceki döneme ait borcunuz bulunmamaktadır. Eğer bir önceki döneme ait borcunuz var ise öncelikle borç tahsis edilir, akabinde ek ödeme alınarak ek satın alma limiti açılır.

Türkiye’de iken ek satın alma limitim doldu. Nasıl ödemem yapabilirim?

Red Cool aboneleri Türkiye’de iken Vodafone Telsim Müşteri Hizmetleri’ni ücretsiz arayabilirler. Ek satın alma limiti açtırmak için Vodafone Telsim Müşteri Hizmetleri’ni arayarak kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Türkiye dışında bir ülkeyi arayabilir miyim?

50 DK INT (Yurt dışı) ek paketini 36 TL karşılığında satın alabilir ve istediğiniz ülkeyi arayabilirsiniz. Her ay maksimum 2 adet 50 DK INT ek paketi satın alımı yapabilirsiniz.

1 gün ücretsiz TR Pasaport kullanımı için bir şey yapmam gerekiyor mu?

Hayır. Red Cool tarifesine geçiş yaptığınız zaman TR Pasaport otomatik olarak tanımlanıyor. Her ay 1 gün TR Pasaport’u ücretsiz olarak kullanabilirsiniz.

1 gün ücretsiz TR Pasaport’u kullandım. Ne kadar ücret ödeyerek TR Pasaport satın alabilirim?

1 gün ücretsiz TR Pasaport hakkınız bittiğinde ek satın alma limitiniz dahilinde TR Pasaport satın alması yapabilirsiniz.

Günlük TR Pasaport : 24,90 TL

Haftalık TR Pasaport : 54,90 TL

TR Pasaport kullanmak istemiyorum. Nasıl iptal edebilirim?

TR Pasaport iptali için TRPASSSPORT IPTAL yazıp 8008’e göndermeniz yeterli olacaktır.

Red Cool S tarifesini kullanıyorum, fatura kesim tarihi gelmeden dakikalarımı bitirdim ve aramalarım durdu. Arama yapabilmek için ne yapmam lazım?

Biten içeriğinizi 14 TL’ye 100 DK olacak şekilde ay sonuna kadar yeniden yükleyebilirsiniz. My Vodafone üzerinden veya DAKIKA 100 yazarak 8008’e ücretsiz mesaj göndererek 100 Dakikanızı tarifenize ek 14 TL’ye hattınıza yükleyebilirsiniz.

Red Cool tarifelerinde biten tüm içerikleri yeniden doldurabiliyor muyum?

Evet, her bir içerik için(Dakika, İnternet ve SMS) ayrı olmak kaydıyla, 100 DK 19,9 TL, 1 GB 19,9 TL, 100 SMS 19,9 TL, 50 DK INT 44,9 TL olarak içeriklerinizi yeniden yükleyebilir, mevcut paketinizi kendiniz ek paketlerle arttırabilirsiniz. Bunun için yapmanız gereken,

Dakika için: DAKIKA 100

İnternet için: DATA 1

SMS için: SMS 100

50 DK INT için : INTDAKIKA 50 yazarak 8008’e SMS göndermeniz yeterlidir.

Tarifemin paketinde yer alan ve ekstra satın aldığım dakika, internet ve SMS’i önümüzdeki ay da kullanabilecek miyim?

Hayır, tarifenizde yer alan ve ekstra satın aldığınız içerikler sadece o ay içerisinde kullanılabilir, bir sonraki aya devredilemez. Vodafone Devretme Özelliği bu tariflerde geçerli değildir.

Red Cool S tarifeyi kullanıyorum, 12 ay dan önce çıkarsam ceza öder miyim?

Red Cool S tarife sadece taahhütle geçerlidir, 12 ay öncesi çıkışlarda, kullanılan ay başına 50 TL taahhüt cayma bedeli son faturaya yansır.

Örn: 3 ay kullanarak sonrasında tarife değiştiren veya aboneliğini sonlandıran abonenin son faturasına 50 x 3 = 150 TL taahhüt cayma bedeli yansır.

Red Cool tarifelerine taahhütsüz üye olabilir miyim?

Sadece taahhütlü abone olabilirsiniz. Taahhüt cayma bedeli kullanılan ay başına 50 TL dir.

Taahhüt sürem boyunca tarifemi değiştirebilir miyim?

Sadece bir üst pakete geçmek kaydıyla cezasız olarak tarifenizi değiştirebilirsiniz.

Paketimde kalan içeriği nasıl öğrenebilirim?

Kalan içeriğinizi My Vodafone ile hızlıca öğrenebilirsiniz. Kalan dakika, internet ve SMS’lerinizi 8484’e KALAN/kalan yazıp göndererek sorgulayabilirsiniz.

Red Cool tarifesi ile cihaz alabilir miyim?

Hayır.

Red Cool S tarifesini kullanıyorum. Normalde 82 TL gelmesi gerekirken 82,95 TL geldi. Fazladan gelen 0,95 TL’lik tutar nedir?

Tarifelere 0,95 TL’lik Mobil Terminel Telsiz Ücretlendirme vergisi dahil değildir. Ek gelen 0,95 TL’lik tutar MTTU vergisi olarak alınmaktadır.