|
Telsim Müşteri Hizmetleri abonelerine Twitter'dan hızlı ve etkin bir hizmet sunacak. |
Telsim, iletişimle ilgili sorularını en kısa yoldan almak isteyen abonelerine Twitter'da @KKTCTelsim hesabı üzerinden hizmet vermeye başladı. |
Teknolojiyi en hızlı ve en kolay kullandırma konusundaki uygulamalarla da öncü olmayı sürdüren Telsim, bundan böyle abonelerine Twitter'dan hızlı ve etkin bir yöntemle destek sağlayacak. |
KKTC'nin Twitter'da en çok takip edilen sayfası olan @KKTCTelsim, geçtiğimiz günlerde AIESEC Doğu Akdeniz tarafından, gençlerin en çok beğendiği marka ödülünü almıştı. Telsim, sosyal medyada bir yenilik daha yaparak abonelerinin markaya doğrudan ulaşmasını sağlayacak bir proje geliştirdi. @KKTCTelsim hesabı üzerinden ulaşılabilen "Telsim Müşteri Hizmetleri" için Telsim bünyesinde özel bir ekip oluşturuldu. Twitter hesabının devreye girmesinden önce ekibe sosyal medyada iletişim üzerine özel bir eğitim verildi. Ekibin görevi, abonelerin Twitter üzerinden ulaştırdığı sorularına hızla cevap vererek, en kısa sürede çözüm üretebilmek. |
Telsim Müşteri Hizmetleri Müdürü Neriman Balçık; "Önce Abonem"i tüm şirketin değerlerinden biri olarak benimseyen Telsim'in, abone deneyiminin çıtasını sürekli yükselttiğini ifade ederek; "Markayla abone arasındaki iletişimi güçlendirmeyi hedefliyor ve tüm abonelerimizi hizmetle buluşturabilmek için değişen abone davranışlarını da gözlemleyerek sosyal medyayı bir diyalog kanalı olarak görüyoruz" dedi. Balçık, "Tüm yorumlara açık olan sosyal medya, Telsim için abonelerinin sesini dinleyebileceği, geri bildirim alabileceği, diyalog kurabileceği etkileşim olanağı ve çözüm sunan bir platform olması adına büyük değer taşıyor" dedi. |
Twitter kullanıcısı olan herkes, Telsim Twitter hesabını twitter.com/kktctelsim adresinden takip edebilir, bilgi almak istediği konuları, sorularını ve önerilerini aktararak çözüm bulabilir. Aynı şekilde Facebook kullanıcıları için de, facebook.com/kktctelsim veya 0.facebook.com/kktctelsim adresinden kolaylıkla en son haberleri ve paylaşımları takip edebiliyorlar. |
|